Vysoké náklady na upozornenia

Vysoké náklady na upozornenia

Nasleduje úryvok z Nudné a brilantné od Manousha Zomorodiho.

Bezprostrednosť je jednoduchou skutočnosťou moderného života. Texty tu v nejakej forme zostanú. Podľa výskumu Glorie Mark, profesorky informatiky na Kalifornskej univerzite v Irvine, nás však tieto neustále zásahy do našej pozornosti vážne stoja. „Asi pred desiatimi rokmi sme zistili, že ľudia presúvali svoju pozornosť medzi online a offline aktivitami v priemere každé tri minúty,“ povedala. 'Teraz sa však pozeráme na novšie údaje a zisťujeme, že ľudia sa pri práci online menia každých štyridsaťpäť sekúnd.'



Toto nie je len problém produktivity alebo zamerania. Markovo laboratórium zistilo, že čím viac ľudí mení svoju pozornosť, tým vyššia je úroveň ich stresu. To je podľa nej obzvlášť znepokojujúce, pretože moderné pracovisko sa živí prerušeniami. Nazvala skupinu pracovníkov, ktorých sa to najviac týkalo „informačných pracovníkov“, povedala, že táto populácia „môže mať v úmysle robiť monochronickú prácu, ale ak im ich šéf pošle e-mail alebo cítia spoločenský tlak, aby držali krok so svojimi e-mailami, musia neustále odpovedať na ich e-maily a byť vyrušovaní.“

Získajte Knihu

Nuda a brilantné: Ako môže odstup odblokovať vaše najproduktívnejšie ja

Kúpiť

„Myslím si, že keby ľudia dostali možnosť signalizovať kolegom alebo dokonca signalizovať online: „Hej, pracujem na tejto úlohe, neobťažujte ma, dám vám vedieť, keď budem pripravený. byť prerušený,“ povedala.

Nemôžete však za všetko viniť svojich spolupracovníkov, deti alebo kamaráta z Gchatu. Hádaj, kto ťa v skutočnosti najviac vyrušuje? seba. Markovo laboratórium má na to výraz – „vzor seba samého – prerušenie“.

„Z pohľadu pozorovateľa sledujete osobu [a] ako píše do dokumentu programu Word. A potom, bez zjavného dôvodu, zrazu prestanú s tým, čo robia, prejdú a pozrú si e-maily alebo skontrolujú Facebook. K takýmto vlastným prerušeniam dochádza takmer tak často, ako sú ľudia vyrušovaní z externých zdrojov,“ povedal Mark. „Takže sme zistili, že keď sú vonkajšie prerušenia v ktorúkoľvek konkrétnu hodinu dosť vysoké, potom aj keď úroveň vonkajších prerušení [v nasledujúcej hodine] klesne, ľudia sa sami prerušia.

Inými slovami, ak ste mali hektické ráno, keď ste riešili množstvo e-mailov a ľudí, ktorí sa zastavili pri vašom stole, je pravdepodobnejšie, že začnete vyrušovať sami seba. Prerušenia sa sami udržiavajú.

Harris charakterizuje súčasný stav vecí, ktorý Mark opisuje ako „nový druh znečistenia, vnútorné znečistenie“. Dokonca aj niekto ako Harris, ktorý o tomto probléme neustále premýšľa, nie je imúnny voči digitálnym zvodom. Pred naším rozhovorom priznal, že skontroloval svoj e-mail a spravodajstvo „dvadsaťkrát“. Nikoho mozgový kmeň nie je imúnny.

[ Aby ste zvládli testovacie materiály, možno budete chcieť dať svojmu mozgu prestávku. ]

Ale zdroj Harrisovho skutočného strachu, že strácame schopnosť reflexie, zdržanlivosti a koncentrácie, pochádza z jeho osobnej skúsenosti s vedením start-upu v Silicon Valley. „Vošiel by som do kancelárie online vydavateľa a povedal: „Môžeme zdvojnásobiť alebo strojnásobiť čas, ktorý ľudia strávia na vašom webe,“ povedal mi. 'Je to morálny rébus, ktorému som ako zakladateľ čelil a prečo mi na tomto probléme veľmi záleží.' Podstatou rébusu pre každého začínajúceho technologického podnikateľa je, že vaša schopnosť získať kapitál je založená na preukázaní, že dokážete exponenciálne rásť.

V rámci svojej túžby zmeniť „ako meriame úspech“ začal Harris pracovať na tom, čo nazýva „etikou dizajnu“, rozhovormi a postupmi, ktoré môžu vrátiť určitú kontrolu nad našou technológiou späť „používateľovi“ a následne zvýšiť hodnotu času, ktorý strávime s našimi zariadeniami. V rámci tohto hnutia, ktoré nazýva Dobre strávený čas organizuje malé stretnutia dizajnérov, aby sa podelili o osvedčené postupy, nové formy stimulov a produkty, ktoré „merajú úspech v ich čistom pozitívnom prínose pre životy ľudí“.



Je to vôbec skutočná metrika? Podľa Harrisa áno. V roku 2007 Couchsurfing, predchodca stránky Airbnb, kde ľudia mohli nájsť miesta na ubytovanie zadarmo po celom svete, meral úspech v „čistých pozitívnych hodinách, ktoré vznikli medzi životmi dvoch ľudí“. Stránka používala údaje, ako napríklad, koľko času spolu strávili couchsurfer a hostiteľ a aká pozitívna to bola skúsenosť (t. j. „Bavili ste sa spolu?“). Podľa výpočtov Couchsurfingu bol čas, ktorý dvaja ľudia spočiatku strávili hľadaním profilov, posielaním správ a nastavovaním pobytu na webe, považovaný za negatívum, pretože „to nevnímali ako prínos k životu ľudí“. Tento čas bol preto odpočítaný od pôvodných ziskov. 'To, čo vám zostáva, sú čisté pozitívne hodiny, ktoré by neexistovali, keby neexistoval couchsurfing.' Keď som sa spýtal, či táto metrika skutočne funguje, Harris povedal, že Couchsurfing, ktorý bol založený v roku 2007, už neexistuje.

Vo veku Tinder – obrovskej zoznamovacej aplikácie, ktorej úspech sa v roku 2016 meria na úrovni 1,4 miliardy prejdení prstom denne a nie na základe spriaznených duší – nie som optimista.

Keď som sa spýtal, či táto metrika skutočne funguje, Harris povedal, že Couchsurfing, ktorý bol založený v roku 2007, už neexistuje.

Napriek tomu, že sme sa tak pohltili našimi aplikáciami, že sme stratili zo zreteľa ich pôvodný účel, mali by sme sa zmobilizovať (zamýšľaná slovná hračka), nie zúfať, tvrdí Harris, ktorý považuje vývoj technológií za paralelný s toľkými inými odvetviami – vrátane lacných a prázdnych potravín. kalórie a predátorské požičiavanie bánk. „Nerád to hovorím, ale ak sa poddáte predvoleným nastaveniam sveta, sú navrhnuté tak, aby vás využili,“ povedal. 'Všetko si vyžaduje ostražitosť.'

Aby sme dostali späť našu myseľ z aplikácií, ako je Pokémon Go, Harris obhajuje politický postoj podobný tomu, čo sa stalo v hnutí za biopotraviny, keď spotrebitelia, nahnevaní na neúmyselné škodlivé účinky masovej poľnohospodárskej výroby, požadovali nové štandardy. Mali by sme si predstaviť svet, v ktorom je úspech spojený s plnením pôvodných cieľov používateľa. Oddýchli ste si, cítili ste sa spojení so vzdialenými priateľmi, objavili ste nový spôsob zdobenia kuchyne? Metrika, podľa ktorej by mali byť weby a aplikácie odmeňované, tvrdí Harris, by sa mala točiť okolo odpovede na túto otázku: „Čokoľvek ľudia hľadali, dostali to?“

[ Je čas prehodnotiť náš vzťah k našim telefónom? ]

To znie super. Rovnako aj vysoká škola bez dlhov, domy s nulovým odpadom a množstvo iných obrovských spoločenských vízií, ktoré je nesmierne ťažké uskutočniť. V krátkom čase Harris hovorí: „Najdôležitejšie je uznať, že ide o nespravodlivý boj. Na jednej strane je ľudská bytosť, ktorá sa len snaží dostať sa do prefrontálneho kortexu, ktorý je starý milión rokov a má na starosti reguláciu pozornosti. To je v porovnaní s tisíckou inžinierov na druhej strane obrazovky, ktorých každodennou úlohou je prelomiť to a nechať vás posúvať sa po nekonečnom informačnom kanáli.“


Nudné a geniálne od Manousha Zomorodiho. Copyright © 2017 od New York Public Radio a vytlačené so súhlasom St Martin’s Press.