Neviditeľní ľudia, ktorí dezinfikujú internet

Neviditeľní ľudia, ktorí dezinfikujú internet

Kredit: Shutterstock

Keď používate internet, premýšľate o veciach, ktorými ste nie vidieť? Vezmite si napríklad Facebook: Je to platforma, ktorá sa úplne spolieha na používateľov, ktorí vytvárajú obsah. Medzi odovzdaním fotografie a jej zobrazením pre vaše kontakty nie je žiadna prestávka. A napriek tomu, ako často ste videli niečo znepokojujúce – napríklad explicitné sexuálne zábery alebo násilné videá z vojnových zón po celom svete? Ak je odpoveď „nikdy“, pravdepodobne môžete poďakovať moderátorovi obsahu, jednému z mnohých pracovníkov v spoločnostiach sociálnych médií ticho vetovať obrázky ktoré nie sú v súlade s pravidlami pre obsah platformy.

Aby ste mali predstavu o tom, koľko obsahu vytvoreného používateľmi je potrebné triediť, uvádzame jednu štatistiku: V roku 2014 používatelia YouTube nahrávali na stránku 100 hodín videoobsahu. za minútu. A hoci došlo k pokroku v A.I. schopný odhaliť urážlivý alebo škodlivý obsah, ako je detská pornografia, rasizmus alebo online extrémizmus (Science Friday hovoril s vývojár jedného takéhoto nástroja začiatkom tohto roka) väčšina práce na skúmaní stále pripadá na ľudské bytosti – a podľa niektorých odborníkov ich stále pribúda.



Ako však ľudia znášajú prácu, ktorá od nich vyžaduje, aby sa pozerali na snímky, ktoré sú nezákonné alebo príliš názorné pre nás ostatných, a rozhodovali sa o nich? Dvaja bývalí moderátori obsahu v Microsofte žalujú spoločnosť, tvrdiac, že ​​práca im dala PTSD. (Microsoft odpovedal, že jeho moderátori obsahu dostávajú nástroje na minimalizáciu emocionálnej ujmy, ako aj poradenstvo nariadené spoločnosťou.)

Jednou z takýchto pracovníčok je Rochelle LaPlante z Los Angeles. Hovorí, že ako nezávislý dodávateľ je jej práca málo platená. Často si tiež musí vybrať medzi prácou vôbec a prácou pre spoločnosť, ktorá má grafické obrázky na moderovanie.

Sarah T. Roberts, odborná asistentka informačných štúdií na Kalifornskej univerzite v Los Angeles, skúmala prácu moderátorov obsahu roky. Opisuje rastúci outsourcing moderovania obsahu – a emócie, ktoré s tým súvisia – menej bohatým krajinám a prečo sme týchto pracovníkov nenahradili umelou inteligenciou alebo automatizáciou.