Ako sa informačný kanál Facebooku stal strojom na politickú propagandu

Ako sa informačný kanál Facebooku stal strojom na politickú propagandu

Nasleduje úryvok z Facebook: The Inside Story od Stevena Levyho.

Kúpte si knihu

Facebook: The Inside Story



Kúpiť

V skutočnosti na polceste sveta bol desivý dôkaz týchto obáv. Na Filipínach.

Do roku 2015 boli takmer všetci obyvatelia tejto 10-miliónovej tichomorskej ostrovnej krajiny už niekoľko rokov na Facebooku. Hlavným faktorom, ktorý to umožnil, bol program Internet.org Facebook – vyliahnutý z tímu Growth – známy ako Free Basics. Bol navrhnutý na zvýšenie internetovej aktivity v chudobných krajinách, kde si veľa ľudí nemôže dovoliť platiť poplatky za dáta. Bezplatné základy umožnili ľuďom používať Facebook – bez poplatku. Zatiaľ čo sa program dostal do problémov v Indii, vo svojom testovacom zariadení v roku 2013 na Filipínach to bol „home run“, povedal Zuckerberg na konferencii v roku 2014. (O pár rokov neskôr sa Zuckerberg dopočul, že 97 percent používateľov internetu na Filipínach je na Facebooku. Jeho vtipná reakcia bola: A čo zvyšné 3 percentá? )

Krajina tiež dostala väčšinu svojich správ z Facebooku. To je dôvod, prečo keď jedna z popredných novinárok v krajine, Maria Ressa, začala publikovať s názvom Rappler v roku 2010 ho navrhla špeciálne na spustenie na Facebooku. „Vždy som si myslela, že táto technológia pomôže vyriešiť problémy zdola nahor,“ hovorí. 'A chvíľu to tak bolo, až do roku 2015.'

Bolo to vtedy, keď kandidát na prezidentské voľby na Filipínach v máji 2016, populistický autoritár menom Rodrigo Duterte, šíril dezinformácie o svojich oponentoch a nepravdivé informácie o podmienkach v krajine vo všeobecnosti. Skupina pro-Duterteho blogerov zaplavila Facebook otrasnými príspevkami, ktoré naplno využili virálnu silu News Feedu. Jeho dizajn vizuálne spracoval okrajové alebo bezohľadné „spravodajské“ stránky rovnako ako tie najpreverenejšie publikácie. A keďže sa tieto zložité operácie bežne zaoberali senzačným obsahom, ktorý bolo ťažké ignorovať, Facebook ich odmenil.

„Novinári neklamú, ale klamstvá sa šíria rýchlejšie,“ hovorí Ressa. Vsadila celú svoju publikáciu na Facebook, ale teraz bola zatienená falošnými informáciami od blogerov Duterte. Krajina bola zaplavená príspevkami ako falošná sexuálna páska, kde bola hlava Duterteho odporkyne digitálne naštepená na telo pornoherečky. Facebook tiež umožnil davu Duterteho používať platformu na útoky na svojich kritikov, čím ich vystavil nebezpečenstvu zo strany jeho nahnevaných priaznivcov. Ressa bola osobne zameraná.

A napriek jej viacnásobným sťažnostiam Facebook nerobil nič, aby to zastavil.

Ressa si myslel, že keď Duterte vyhral voľby v máji 2016, veci by sa mohli upokojiť. Potom však začal používať rovnakú taktiku na Facebooku, aby presadil svoju riadiacu platformu taktiky silných rúk.

Ressa pochopila, že Duterteho sily kreslili plán pre budúcich politických zneužívateľov na celom svete, aby mohli používať Facebook. Tlačila na stretnutie, aby spoločnosť varovala. V auguste 2016 sa stretla s tromi vysokými predstaviteľmi Facebooku v Singapure. Identifikovala 25 falošných účtov, ktoré boli schopné rozšíriť ich nenávistné a nepravdivé informácie pre 3 milióny ľudí. „Začala som im ukazovať lži, útoky proti každému, kto zaútočil na [násilné činy Duterteho priaznivcov],“ hovorí. Jedným z príkladov bol príspevok hovorcu kampane Duterte, ktorý ukazuje fotografiu dievčaťa, o ktorom tvrdil, že bolo znásilnené na Filipínach. „Urobili sme kontrolu a ukázalo sa, že na tej fotke je dievča z Brazílie,“ hovorí Ressa v roku 2019 so mnou. Je tam aj dnes.'

„Vždy som si myslel, že táto technológia pomôže vyriešiť problémy zdola nahor. A chvíľu to tak bolo, až do roku 2015.“

Ressa sa zdalo, že predstavitelia Facebooku úplne popierajú to, na čo poukazovala s jasnými dôkazmi. „Mala som pocit, že sa nerozprávam s ľuďmi, ktorí používajú Facebook tak dobre ako ja,“ hovorí. Napriek tomu, že jej mená odovzdala, Facebook na nej celé mesiace nekonal, a to ani po tom, čo Ressa zverejnila trojdielnu sériu o dezinformáciách a ona bola osobne terčom tisícok nenávistných správ. (Facebook hovorí, že keď získal potrebné informácie, konal na základe účtov.) Neskôr si spomínala na moment zo stretnutia, keď frustrovaná siahla po najväčšej hyperbole, akú si dokázala predstaviť, aby vykreslila, čo by sa mohlo stať, keby takéto praktiky pokračovali. . 'Ak s tým niečo neurobíte,' povedala v auguste 2016, 'Trump by mohol vyhrať!'

Ľudia z Facebooku sa zasmiali a Ressa sa k nim pridala. Bol to len vtip. Nikto si nemyslel že môže sa stať.

Na jeseň roku 2016 Facebook stále nepovažoval News Feed za propagandistický stroj. Skúsenosti Trending Topics však znemožňovali ignorovať, koľko nekvalitných príbehov a otvorených hoaxov sa šírilo na Facebooku. Každý pondelok sa vrcholoví manažéri Facebooku – malá skupina – zhromažďujú v Zuckerbergovej konferenčnej miestnosti na dlhé stretnutie. Prvá hodina je venovaná téme du jour a zvyšok času sa sústredí na konkrétne projekty. Prvá hodina je voľnobeh – čas, kedy ide všetko. Téma falošných správ sa objavila v jeden pondelok, keď sa blížili voľby. Hoci to spoločnosť určite musela riešiť, malá skupina sa rozhodla, že je príliš riskantné urobiť to v zápale súťaže. „Nechceli sme na to reagovať prehnane a vytvoriť si pre seba politickú snafu,“ hovorí Bosworth. „Obávame sa, že zakročíme a spôsobíme veľké vzplanutie. Boli sme si vedomí nášho prirodzeného vnímania, že sme naklonení demokratom. Takže predpokladáme, že ide o zaujatosť. Nechceli sme zasahovať do volieb. Myslíme si, že čokoľvek, čo vyzerá, že hráme jednu stranu proti druhej, je zakázané.'

Aby sa teda Facebook vyhol zasahovaniu do volieb, efektívne dal zelenú zavádzajúcim, senzáciechtivým príspevkom, ktoré samy o sebe pravdepodobne zasahovali do volieb.

Zuckerbergov vnútorný kruh nemal potuchy, že v ich systéme sa darí dezinformáciám, pretože, no, kde boli údaje?

Konečné ospravedlnenie by sa dalo pripísať inžinierskej mentalite, ktorú Mark Zuckerberg oslavoval vo svojej spoločnosti. Bola to otázka metrík. V porovnaní s celkovým počtom príspevkov hostených Facebookom bol sporný obsah nepatrný. Tí na strane produktu sa na to pozerali z hľadiska údajov a poznamenali, že falošné správy tvoria malé percento z miliárd príbehov uverejnených na Facebooku každý deň. Čísla nenaznačovali naliehavosť problému.

„Títo ľudia mali všetku moc,“ hovorí jeden z manažérov Facebooku. „Všetky ich metriky boli lepšie reklamné metriky, väčší rast, väčšia angažovanosť. To je všetko, na čom im záležalo. A [na strane Sheryl] sa zaoberajú negatívami toho všetkého. A takto vlastne spoločnosť fungovala.“

Stručne povedané, Zuckerbergov vnútorný kruh nemal potuchy, že v ich systéme sa darí dezinformáciám, pretože, no, kde boli údaje? „Vynakladáme veľa práce, aby sme pochopili, čo je 25 hlavných vecí, ktoré ľudí znepokojujú, alebo veci, s ktorými majú ľudia zlé skúsenosti,“ hovorí Chris Cox. „Pýtali sme sa ich, aké zlé skúsenosti máte, a potom hodnotíme zlé skúsenosti a potom dostávame veci ako senzáciechtivosť, klikacie návnady, hoaxy, nadbytočné príbehy a podobne. Ale z praktického hľadiska [dezinformácie] neboli na našom radare. Chýbalo nám to.'

„Špinavé tajomstvo, o ktorom nikto nehovorí, je, že tie veci boli naozaj malé,“ hovorí Bosworth. 'Takže sme ako, Ako sa s tým môžeme vysporiadať? Dokážeme vybudovať dobré politiky, o ktorých si myslíme, že sú jednotné? A tak o tom hovoríme, ale nie je to naliehavé. Úprimne by som povedal, že až do volieb, v ktorých sme si všetci mysleli, že vyhrá Hillary, to bolo ako obvykle. Predpokladám, že ako mnoho iných ľudí.'


Od Facebook: The Inside Story od Stevena Levyho, ktoré vydalo Blue Rider Press, vydavateľstvo Penguin Random House, LLC. Copyright © 2020 Steven Levy.